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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Questo sito (di seguito, il "Sito") è di proprietà di Super//Fluo S.p.A. (di seguito, "S//F"), con sede legale in Viale Ledra 108, codice fiscale e partita IVA 02332010301, iscritta al Registro delle Imprese di Udine, R.E.A. UD-252740. La gestione del sito e la commercializzazione dei prodotti sono affidati a Evoluto S.r.l. (di seguito, "Evoluto"). Evoluto, con sede legale in Viale Ledra 108, codice fiscale e partita IVA 02444420307, iscritta al Registro delle Imprese di Udine, R.E.A. UD-261264, è rivenditore ufficiale on-line dei prodotti a marchio "SELECO" e "BRIONVEGA" di produzione di S//F. Conclusione del contratto ed accettazione delle condizioni generali di vendita. 1. Nei casi in cui il cliente sia un consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), i contratti conclusi con Evoluto mediante accesso al Sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo). Evoluto ottempera altresì agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico). 2. Il contratto stipulato tra Evoluto ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente - nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito - perviene all'indirizzo del Sito. Affinché l'ordine inviato dal Cliente sia vincolante per Evoluto, l'intera procedura di acquisto deve essere completata regolarmente ed in modo corretto dal Cliente, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Evoluto non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati. 3. Inoltrando l'ordine ad Evoluto, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita. Modalità di acquisto. 4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. L'ordine non potrà essere effettuato in relazione ai prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, proporzioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite da S//F e devono intendersi come semplice materiale informativo generico. 5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Evoluto mediante una comunicazione a video ed una via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all'atto dell'ordine. La comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo dell'ordine, la data di effettuazione dell'ordine, l'indicazione dei prodotti acquistati, il relativo prezzo, le spese di consegna, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la modalità di pagamento scelta dal Cliente ed un riepilogo delle condizioni generali di vendita. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente ad Evoluto eventuali errori od omissioni. Modalità di pagamento. Carta di credito. 6. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento con carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, la relativa società emittente provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto dell'effettivo invio tramite corriere del bene ordinato. 7. In ogni caso di annullamento o inefficacia dell'ordine, verrà richiesto contestualmente da Evoluto l'annullamento dell'autorizzazione ottenuta e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Una volta effettuato l'annullamento dell'autorizzazione ottenuta, in nessun caso Evoluto può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. 8. In nessun momento della procedura di acquisto Evoluto è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito della società emittente la carta che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Evoluto conserverà tali dati. In nessun caso Evoluto può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito. Bonifico Bancario Anticipato. 9. In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'esecuzione della consegna di quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuta sospesa fino all'avvenuto accredito dell'importo dovuto sul conto bancario di Evoluto. Il bonifico dovrà essere effettuato dal Cliente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine ed il Cliente dovrà fornire prova dell'ordine del bonifico inviandone copia a Evoluto - tramite fax al numero +39 0434 379255 o posta elettronica all'indirizzo shop@brionvega.tv - entro quattro giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine. L'accredito dell'importo bonificato sul conto di Evoluto dovrà avvenire entro otto giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine. Decorso invano uno dei tre termini sopra citati, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: i) nome e cognome, ragione o denominazione sociale dell'intestatario dell'ordine; ii) il numero di riferimento dell'ordine; iii) la data di effettuazione dell'ordine. Pagamento telefonico 10. In caso di pagamento tramite comunicazione telefonica del numero di carta di credito a Evoluto, l'esecuzione della consegna di quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuta sospesa fino all'avvenuta autorizzazione dalla Banca/Istituto emittente la carta di credito utilizzata. Entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine, il Cliente dovrà fornire a Evoluto - tramite fax al numero +39 0434 379255 o posta elettronica all'indirizzo shop@brionvega.tv - le seguenti informazioni: i) copia del documento d'identità (ovvero il numero del documento di identità) di chi ha emesso l'ordine; ii) il numero, la scadenza ed il circuito della carta di credito che intende utilizzare per concludere il pagamento. Successivamente il cliente sarà contattato da Evoluto al numero telefonico indicato in fase di inserimento dell'ordine affinché comunichi il codice CVV/CVV2 necessario alla conclusione della transazione. Decorsi invano 10 giorni lavorativi dalla ricezione da parte del Cliente dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso. Vaglia postale 11. In caso di pagamento tramite vaglia postale, l'esecuzione della consegna di quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuta sospesa fino all'avvenuto accredito dell'importo dovuto sul conto bancario di Evoluto. Il vaglia postale dovrà essere effettuato dal Cliente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine ed il Cliente dovrà fornire prova dell'esecuzione del vaglia postale inviandone copia a Evoluto - tramite fax al numero +39 0434 379255 o posta elettronica all'indirizzo shop@brionvega.tv - entro quattro giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine. L'accredito dell'importo sul conto di Evoluto dovrà avvenire entro otto giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta la ricevuta dell'ordine. Decorso invano uno dei tre termini sopra citati, l'ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso. La causale del vaglia postale dovrà riportare: i) nome e cognome, ragione o denominazione sociale dell'intestatario dell'ordine; ii) il numero di riferimento dell'ordine; iii) la data di effettuazione dell'ordine. Modalità e spese di consegna. 12. Tutte le consegne saranno preavvisate con comunicazione via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all'atto dell'ordine. La comunicazione di avvenuta spedizione riporterà il numero identificativo dell'ordine, la data di effettuazione dell'ordine, la data di spedizione della merce, il nome del corriere che effettua la spedizione, il numero identificativo della spedizione ed un link che consentirà il tracking della spedizione. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente ad Evoluto eventuali errori od omissioni. 13. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Evoluto emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. 14. Le spese di consegna sono incluse nel prezzo di vendita di Evoluto, come indicato nell'avviso di ricevimento dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. 15. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. La merce sarà consegnata imballata al piano, salvo diversa esplicita indicazione nell'avviso di ricezione dell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto (DDT); ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 16. Fatto salvo il termine di trenta giorni dalla ricezione dell'ordine, i tempi stabiliti per la consegna della merce devono considerarsi indicativi. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del Corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, Evoluto tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito. Nel frattempo la merce sarà riportata presso i magazzini di Evoluto in attesa di nuove comunicazioni dal Cliente. Dell'impossibilità della consegna Evoluto darà comunicazione al Cliente tramite e-mail. L'importo pagato dal Cliente sarà trattenuto da Evoluto, e, al momento della nuova consegna, Evoluto addebiterà al cliente le spese aggiuntive sostenute per lo stoccaggio ed il reinvio della merce. Qualora la spedizione non possa essere conclusa per impossibilità ad eseguire il recapito, l'ordine si riterrà annullato. Dell'annullamento, Evoluto darà comunicazione al Cliente tramite e-mail. Evoluto provvederà a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di trasporto sostenute per l'invio, lo stoccaggio e il ritorno della merce. 17. Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sua sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, Evoluto ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. L'importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto. Diritto di recesso. 18. Ai sensi dell'art. 64 D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto sotto indicato. 19. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Evoluto una comunicazione in tal senso, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata, utilizzando l'apposito modulo di recesso scaricabile dal sito www.brionvega.tv, a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Evoluto S.r.l. Viale Ledra 108 33100 Udine ovvero tramite fax al numero +39 0434 379255 o e-mail all'indirizzo shop@brionvega.tv,sempre entro il suddetto termine di dieci giorni lavorativi. In questo caso, il recesso deve essere confermato dal Cliente con l'invio del modulo di recesso tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, tassativamente entro le 48 ore successive all'inoltro della comunicazione via fax o via e-mail. Una volta pervenuto il modulo di recesso a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, Evoluto provvederà a comunicare al Cliente - tramite e-mail - l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sull'apposito modulo di restituzione, che dovrà essere allegato al prodotto. Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. In caso di esercizio del diritto di recesso, comunque, anche le spese della spedizione iniziale al Cliente, quantificate forfetariamente in Euro 100,00, verranno a quest'ultimo addebitate. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro dieci giorni lavorativi dalla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del numero di autorizzazione al rientro. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di Evoluto, è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce resa, Evoluto provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto acquistato, trattenendo la cifra relativa alla spedizione iniziale inclusa nel prezzo di vendita, forfetariamente quantificata in Euro 100,00. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso nel termine di trenta giorni dalla ricezione da parte di Evoluto della lettera raccomandata di recesso, se la merce sia stata spedita dal Cliente entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione e del numero di autorizzazione al rientro e se la merce sia pervenuta integra all'indirizzo indicato da Evoluto. 20. Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...). Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Evoluto darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). Evoluto non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente. 21. Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: i) mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; ii) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); iii) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; iv) anormale stato di conservazione. Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, Evoluto provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Garanzie. 22. Tutti i prodotti venduti da Evoluto sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore S//F e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità, di cui agli articoli 128-135 D. Lgs. n. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF. 23. La garanzia convenzionale di Super//Fluo viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto, se sostenuti da Evoluto. 24. La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 D. Lgs. n. 206/2005. Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventisei mesi dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare l'apposito modulo (scaricabile dal sito www.brionvega.tv, nel quale richiede l'eliminazione del difetto di conformità, compilato in tutte le sue parti, a Evoluto (viale ledra 108, 33100 Udine), anche tramite fax al numero +39 0434 379255 oppure tramite e-mail all'indirizzo shop@brionvega.tv. Ricevuta la comunicazione, Evoluto contatterà il Cliente per comunicare le modalità e il numero di rientro, da indicare su una copia del modulo, già anticipato, da inviare con il prodotto. Evoluto provvederà ad inviare un proprio Corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Evoluto provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall'art. 130 D. Lgs. n. 206/2005. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti D. Lgs. n. 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato, nonchè i costi di trasporto, se sostenuti da Evoluto. 25. Il Cliente potrà, a propria discrezione, avvalersi di eventuali garanzie convenzionali aggiuntive offerte da Evoluto, alle condizioni e con i limiti e le modalità dalle stesse di volta in volta previsti. Reclami. 26. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto: - al seguente indirizzo e-mail shop@brionvega.tv , oppure - inviando un fax al numero +39 0434 379255, oppure - scrivendo a Evoluto s.r.l., Viale Ledra n. 108, 33100 Udine. Responsabilità dei terzi ausiliari. 27. Evoluto non è responsabile dell'operato dei terzi che intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna della merce ed in ogni altra operazione connessa all'esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito. Legge applicabile e Foro competente. 28. Il contratto di vendita tra il Cliente ed Evoluto è governato dalla legge italiana, con esclusione dell'operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente ed Evoluto conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Udine.
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